Laporan Mingguan Platform E-Commerce Lintas Batas｜26 Oktober–2 November｜Tiga Platform Utama di Thailand Turunkan Kembali Komisi Mulai Desember

Pekan ini, perkembangan di Thailand paling layak dihitung dampaknya: tiga platform besar sepakat menurunkan kembali biaya wajib mulai Desember, tetapi ada batas omzet dan penjual harus mendaftar. Sementara itu, TikTok Shop Asia Tenggara mengubah tiga aturan sekaligus, mulai dari persyaratan kampanye promo besar, teks promosi merek, hingga pengiriman kembali barang retur. Semuanya perlu ditinjau sebelum 11.11.

Berita utama pekan ini: Shopee, Lazada, dan TikTok Shop menurunkan kembali biaya wajib di Thailand selama enam bulan

Kementerian Perdagangan Thailand mengumumkan pada 28 Oktober bahwa ketiga platform sepakat menurunkan biaya wajib kembali ke tingkat awal 2026, berlaku mulai 1 Desember 2026 hingga 31 Mei 2027 [1]. Perubahan kisaran tarifnya adalah: Shopee turun dari 8,03–19,26% menjadi 8,03–13,91%, dengan penurunan maksimum 33,30%; TikTok Shop turun dari 13,38–21,94% menjadi 11,24–17,66%, dengan penurunan maksimum 35%; Lazada turun dari 9,00–17,50% menjadi 7,50–11,60%, dengan penurunan maksimum 42,90% [2]. Biaya wajib yang lazim disebut GP ini adalah biaya yang harus dibayarkan penjual kepada platform setelah transaksi berhasil.

Langkah ini dilatarbelakangi kenaikan biaya yang berulang sepanjang tahun ini. Direktur Jenderal Departemen Perdagangan Dalam Negeri Thailand, Wattanasak Sur-iam, menyatakan bahwa biaya platform telah naik tiga kali sejak Januari 2026 [12]. Sebelumnya, Komisi Persaingan Usaha Thailand telah meminta pembekuan kenaikan biaya untuk periode 27 Agustus 2026 hingga 27 Februari 2027 [1]. Penurunan kali ini melangkah lebih jauh daripada sekadar pembekuan: ketiga platform menurunkan kembali tarifnya pada waktu yang sama.

Bagi penjual, manfaat ini tidak akan diterima secara otomatis. Omzet tahunan penjual perorangan tidak boleh melebihi 1,8 juta baht, sedangkan perusahaan tidak boleh melebihi 3,5 juta baht. Kementerian Perdagangan memperkirakan kebijakan ini mencakup sekitar 1,2 juta pedagang, dengan total penghematan 1,93 miliar baht selama enam bulan [7]. Produk elektronik tidak termasuk dalam program keringanan ini [1]. Perhitungan media Thailand mengingatkan bahwa penghematan tersebut bisa habis untuk tambahan belanja iklan: pada contoh produk seharga 100 baht, penurunan biaya wajib dari 15 baht menjadi 12 baht menambah penerimaan bersih sebesar 3 baht [5]. Menurut perhitungan INDEX News, penghematan rata-rata per pedagang sekitar 1.608 baht [12].

Ada tiga hal yang belum pasti. Pertama, semua laporan yang kami lihat tidak menyebutkan penjual lintas negara; persyaratan kelayakannya mengacu pada pendaftaran lokal di Thailand [1][6]. Menurut kami, toko lintas negara asal Tiongkok sebaiknya tidak memasukkan keringanan ini ke dalam perhitungan anggaran dan tetap mengacu pada pemberitahuan platform. Kedua, biaya layanan pertumbuhan untuk toko lintas negara TikTok Shop merupakan biaya terpisah, yakni 6,96% untuk kategori elektronik dan 8,03% untuk kategori lainnya, dengan batas maksimum 199 baht per unit. Sejauh ini belum ada laporan bahwa biaya tersebut juga akan disesuaikan [8]. Ketiga, rincian cakupan dalam berbagai laporan berbeda-beda: media Thailand Thansettakij menyebut kategori yang tercakup adalah FMCG, LIFESTYLE, FASHION, dan OTOP [3], sedangkan Thairath menyebut seluruh kategori selain produk elektronik [1]. Selain itu, belum ada keputusan mengenai pengaturan setelah masa berlaku berakhir. Kementerian Perdagangan menyatakan akan merevisi rancangan undang-undang ekonomi platform [4].

Gambar: Ilustrasi artikel Thansettakij tentang prosedur pendaftaran penurunan biaya platform di Thailand (sumber: Thansettakij)

Berita Utama

TikTok Shop Asia Tenggara memperketat syarat pendaftaran kampanye promo besar

Menurut laporan Kolvant, TikTok Shop memperbarui aturan kelayakan kampanye promo besar di Asia Tenggara pada 29 Oktober. Batas tingkat pesanan tidak memuaskan untuk toko yang belum memiliki skor diturunkan dari 3% menjadi 1,5%, dengan periode penghitungan 30 hari. Penghitungan baru dimulai setelah terkumpul 10 pesanan dengan ulasan negatif [9]. Toko yang sudah memiliki skor wajib mencapai skor pemenuhan logistik minimal 2,5. Jika skornya di bawah ambang ini, toko tetap tidak bisa mengikuti kampanye meskipun tidak memiliki ulasan negatif [9]. Penanda risiko atau penipuan kini menjadi komponen pemeriksaan wajib, dengan hasil hanya lulus atau tidak lulus [9]. Redaksi rubrik ini tidak dapat membuka halaman aturan resmi aslinya, sehingga informasi di atas mengacu pada laporan media industri.

Mengapa penting: Kuota pendaftaran kampanye 11.11 dan 12.12 terkait langsung dengan metrik ini. Toko baru dan toko lintas negara dengan skor pemenuhan rendah akan paling terdampak, jadi periksa skor sebelum mendaftar.

Aturan produk bermerek TikTok Shop Asia Tenggara menambahkan pembatasan penggunaan istilah

Pada 29 Oktober juga, aturan produk bermerek TikTok Shop Asia Tenggara menambahkan bagian tentang pembatasan penggunaan istilah untuk menangani klaim merek tanpa otorisasi [10]. Berdasarkan aturan baru, merek yang otorisasinya tidak dapat dibuktikan akan ditampilkan dalam warna abu-abu dan tidak dapat dipilih pada kolom merek, sementara pilihan yang telah diotorisasi diberi label hijau Authorized [10]. Judul harus diawali dengan merek utama, lalu diikuti model. Merek lain hanya boleh disebutkan dengan persetujuan [10]. Setidaknya satu gambar harus menampilkan merek, dan logo merek tidak boleh ditutupi dengan stiker, potongan kertas, mosaik, atau selotip [10].

Mengapa penting: Penjual dengan katalog luas yang menjual barang bermerek atau aksesori akan paling terdampak. Praktik mendompleng kata kunci merek dalam judul atau menutupi logo dengan stiker kini jelas melanggar aturan.

Sengketa retur TikTok Shop Asia Tenggara kini mewajibkan pengiriman kembali kepada pembeli

Kolvant melaporkan pada 31 Oktober bahwa kebijakan purnajual di Asia Tenggara menambahkan bagian baru yang mewajibkan penjual mengirim kembali barang retur kepada pembeli jika diminta dalam proses sengketa [11]. Penjual yang tidak mematuhinya akan kehilangan hak banding untuk kasus tersebut, dan banding yang diajukan juga tidak akan dikabulkan [11]. Dana pesanan akan dikembalikan kepada pembeli. Jika barang baru dikirim setelahnya, penjual tetap tidak akan mendapatkan penggantian ongkos kirim [11]. Laporan tersebut tidak menyebutkan tenggat waktu yang seragam dalam hitungan jam.

Mengapa penting: Barang retur toko lintas negara sering disimpan di gudang luar negeri atau gudang pihak ketiga, sehingga tiket penanganan mudah terlewat. Saat jumlah sengketa meningkat setelah kampanye promo besar, ketentuan ini bisa langsung berujung pada kerugian finansial dan hilangnya hak banding.

Sekilas Angka

• 1,93 miliar baht: Estimasi total pengurangan beban biaya selama enam bulan menurut Kementerian Perdagangan Thailand [7]
• Sekitar 1,2 juta: Jumlah pedagang Thailand yang memenuhi syarat [2]
• 42,90%: Penurunan terbesar di Lazada Thailand [2]
• 1,5%: Batas tingkat pesanan tidak memuaskan untuk mengikuti kampanye promo besar bagi toko TikTok Shop yang belum memiliki skor [9]
• Skor 2,5: Ambang skor pemenuhan logistik bagi toko yang sudah memiliki skor [9]

Berita Singkat

• Badan Pengembangan Transaksi Elektronik Thailand (ETDA): Menerbitkan panduan tingkat total potongan biaya untuk mendorong platform mengungkapkan seluruh biaya sebelum penjual mendaftar program promosi, tetapi tidak menetapkan batas maksimum tarif [5].
• Platform pesan-antar makanan dan transportasi Thailand: Menteri Perdagangan menyatakan bahwa langkah berikutnya adalah mendorong platform-platform ini menurunkan biaya. Rencana konkretnya belum diumumkan [1].

Apa yang Perlu Dilakukan Penjual

Perlu dicatat bahwa perubahan minggu ini menunjukkan arah yang sama: biaya mulai dilonggarkan, tetapi persyaratan dan penilaian pemenuhan pesanan semakin ketat. Kami menyarankan tiga langkah awal.

1. Toko lokal Thailand (memiliki badan usaha Thailand dan omzet dalam batas yang ditetapkan): Terkait berita utama. Segera pastikan apakah badan usaha Anda sudah menyelesaikan pendaftaran e-commerce. Pendaftaran telah dibuka sejak 1 November, dengan proses verifikasi sekitar 10 hari kerja [3].
2. Toko lintas negara yang mendaftar kampanye promo besar TikTok Shop Asia Tenggara: Terkait berita tentang persyaratan kampanye promo besar. Sebelum mendaftar, periksa skor pemenuhan pesanan dan tingkat pesanan yang tidak memuaskan di Pusat Penjual. Jika skor di bawah 2,5, perbaiki kinerja pemenuhan pesanan terlebih dahulu [9].
3. Penjual dengan katalog produk luas yang menjual barang bermerek dan aksesori: Terkait dua berita tentang aturan merek dan retur. Minggu ini, hapus secara massal istilah seperti resmi dan toko unggulan dari judul serta gambar utama produk [10], dan tugaskan staf khusus untuk memeriksa tiket retur setiap hari [11].

Hal yang Perlu Dipantau Selanjutnya

• 1 Desember 2026: Tarif baru Thailand mulai berlaku hingga 31 Mei 2027 [1]
• 27 Februari 2027: Masa pembekuan kenaikan biaya di Thailand berakhir [1]

Sumber Referensi

1. Tiga platform e-commerce besar sepakat memangkas komisi selama 6 bulan mulai 1 Desember 2026, aplikasi pesan-antar menjadi sasaran pengawasan berikutnya — Thairath Online, diakses pada 2026-11-02
2. Thailand berhasil memperoleh penurunan biaya selama enam bulan bagi UKM di Shopee, Lazada, dan TikTok Shop — Pattaya Mail, diakses pada 2026-11-02
3. Simak 5 langkah pendaftaran untuk mendapatkan pengurangan komisi di platform populer Shopee, TikTok Shop, dan Lazada — Thansettakij, diakses pada 2026-11-02
4. Shopee, TikTok Shop, dan Lazada menurunkan komisi selama 6 bulan mulai 1 Desember 2026 — SPACEBAR, diakses pada 2026-11-02
5. Berapa laba yang tersisa bagi toko online setelah komisi diturunkan? Mengungkap biaya sebenarnya — SPACEBAR, diakses pada 2026-11-02
6. Lazada, Shopee, dan TikTok memangkas biaya untuk menghemat pengeluaran UKM Thailand sebesar 1,93 miliar baht — RetailNews Asia, diakses pada 2026-11-02
7. Komisi TikTok Shop Thailand turun berdasarkan kesepakatan dengan kementerian — Kolvant, diakses pada 2026-11-02
8. Biaya layanan pertumbuhan TikTok Shop Thailand: 6,96% dan 8,03% — Kolvant, diakses pada 2026-11-02
9. Aturan kelayakan untuk mengikuti promo belanja besar TikTok Shop Asia Tenggara diperketat — Kolvant, diakses pada 2026-11-02
10. Ketentuan redaksional dalam aturan pencantuman merek TikTok Shop Asia Tenggara diperketat — Kolvant, diakses pada 2026-11-02
11. Pengembalian barang kepada pembeli di TikTok Shop Asia Tenggara: kirim kembali atau kehilangan hak banding — Kolvant, diakses pada 2026-11-02
12. Komisi e-commerce Thailand diturunkan kembali selama enam bulan, batas maksimum Lazada turun 5,9 poin persentase — INDEX News, diakses pada 2026-11-02