Bulletin hebdomadaire des plateformes d’e-commerce transfrontalier｜26 octobre–2 novembre｜Les trois principales plateformes de Thaïlande réduiront leurs commissions dès décembre

Cette semaine, c’est en Thaïlande qu’il faut surtout refaire ses calculs : les trois grandes plateformes ont accepté de réduire leurs frais obligatoires dès décembre, mais l’accès à cette mesure dépend de plafonds de chiffre d’affaires et nécessite une inscription. De son côté, TikTok Shop modifie en Asie du Sud-Est trois volets de ses règles : les conditions d’accès aux grandes promotions, les textes mentionnant des marques et l’expédition des retours. Trois points à vérifier avant le 11.11.

À la une cette semaine : Shopee, Lazada et TikTok Shop réduisent leurs frais obligatoires en Thaïlande pendant six mois

Le ministère thaïlandais du Commerce a annoncé le 28 octobre que les trois plateformes avaient accepté de ramener leurs frais obligatoires aux niveaux du début de 2026, pour une période allant du 1er décembre 2026 au 31 mai 2027 [1]. Les fourchettes de taux évoluent comme suit : Shopee passe de 8,03–19,26 % à 8,03–13,91 %, soit une baisse maximale de 33,30 % ; TikTok Shop passe de 13,38–21,94 % à 11,24–17,66 %, soit une baisse maximale de 35 % ; Lazada passe de 9,00–17,50 % à 7,50–11,60 %, soit une baisse maximale de 42,90 % [2]. Ces frais obligatoires, couramment appelés GP, désignent les sommes que les vendeurs doivent verser à la plateforme après chaque vente.

Cette mesure intervient après plusieurs hausses successives cette année. Selon Wattanasak Sur-iam, directeur général du Département thaïlandais du commerce intérieur, les frais des plateformes ont déjà augmenté trois fois depuis janvier 2026 [12]. La Commission thaïlandaise de la concurrence commerciale avait auparavant demandé un gel des hausses du 27 août 2026 au 27 février 2027 [1]. Cette réduction va plus loin qu’un simple gel : les trois plateformes abaissent leurs taux à la même date.

Pour les vendeurs, cet avantage ne sera pas automatique. Le chiffre d’affaires annuel ne doit pas dépasser 1,8 million de bahts pour les vendeurs particuliers et 3,5 millions de bahts pour les entreprises. Le ministère du Commerce estime que la mesure concernera environ 1,2 million de commerçants et leur permettra d’économiser au total 1,93 milliard de bahts sur six mois [7]. Les produits électroniques sont exclus du dispositif [1]. Un exemple de calcul présenté par les médias thaïlandais rappelle que ces économies pourraient être absorbées par des dépenses publicitaires supplémentaires : pour un article hypothétique à 100 bahts, une baisse des frais obligatoires de 15 à 12 bahts augmente de 3 bahts le montant net perçu [5]. Selon le calcul d’INDEX News, l’économie moyenne serait d’environ 1 608 bahts par commerçant [12].

Trois points restent à clarifier. Premièrement, aucun des articles que nous avons consultés ne mentionne les vendeurs transfrontaliers ; les critères d’éligibilité sont formulés en fonction d’une immatriculation locale en Thaïlande [1][6]. Nous estimons donc que les boutiques chinoises de vente transfrontalière ne devraient pas intégrer cet avantage à leur budget et devraient se référer aux notifications des plateformes. Deuxièmement, les frais de service de croissance des boutiques transfrontalières de TikTok Shop constituent une facturation distincte : 6,96 % pour l’électronique et 8,03 % pour les autres catégories, avec un plafond de 199 bahts par article. À ce stade, aucun article n’indique qu’ils seront également revus à la baisse [8]. Troisièmement, les détails du périmètre d’application varient selon les sources : le média thaïlandais Thansettakij cite les catégories des produits de grande consommation, de l’art de vivre, de la mode et OTOP [3], tandis que Thairath évoque toutes les catégories à l’exception de l’électronique [1]. Par ailleurs, les dispositions applicables à l’issue de cette période ne sont pas encore arrêtées ; le ministère du Commerce indique qu’il révisera le projet de loi sur l’économie des plateformes [4].

Illustration : visuel de l’article de Thansettakij sur la procédure d’inscription à la baisse des frais des plateformes en Thaïlande (source : Thansettakij)

À la une

TikTok Shop durcit les critères d’inscription aux grandes opérations promotionnelles en Asie du Sud-Est

Selon Kolvant, TikTok Shop a mis à jour le 29 octobre les critères d’éligibilité aux grandes opérations promotionnelles en Asie du Sud-Est. Pour les boutiques sans note, le taux maximal de commandes insatisfaisantes passe de 3 % à 1,5 %, sur une période de 30 jours. Le calcul ne commence qu’une fois atteint un total de 10 commandes ayant reçu un avis négatif [9]. Les boutiques déjà notées doivent obtenir un score de performance logistique d’au moins 2,5 points ; en dessous, elles ne peuvent pas participer, même sans avis négatifs [9]. Les signalements de risque ou de fraude font désormais l’objet d’un contrôle obligatoire, dont le résultat est soit positif, soit négatif [9]. Nous n’avons pas pu consulter le texte original sur la page officielle des règles ; les informations ci-dessus reposent sur les médias spécialisés.

Pourquoi c’est important : l’accès aux opérations du 11.11 et du 12.12 dépend directement de ces indicateurs. Les nouvelles boutiques et les boutiques transfrontalières dont le score de performance logistique est faible sont les plus touchées : elles doivent vérifier leurs scores avant de s’inscrire.

TikTok Shop ajoute des restrictions sur les formulations relatives aux produits de marque en Asie du Sud-Est

Également le 29 octobre, les règles de TikTok Shop relatives aux produits de marque en Asie du Sud-Est se sont enrichies d’une section sur les formulations restreintes, visant les mentions de marques sans autorisation [10]. Selon les nouvelles règles, les marques pour lesquelles aucune autorisation ne peut être justifiée sont grisées dans le champ dédié, tandis que les options autorisées portent une étiquette verte « Authorized » [10]. Le titre doit commencer par la marque principale, suivie du modèle ; toute mention d’autres marques nécessite un accord préalable [10]. Au moins une image doit montrer la marque, et les autocollants, morceaux de papier, mosaïques de floutage ou rubans adhésifs ne doivent pas masquer son logo [10].

Pourquoi c’est important : les vendeurs proposant de vastes catalogues de produits de marque ou d’accessoires sont les plus touchés. Utiliser des noms de marques dans les titres pour attirer du trafic ou masquer les logos avec des autocollants constitue désormais clairement une infraction.

TikTok Shop impose une nouvelle obligation de réexpédition dans les litiges liés aux retours en Asie du Sud-Est

Selon un article de Kolvant du 31 octobre, une nouvelle section de la politique après-vente en Asie du Sud-Est exige des vendeurs qu’ils réexpédient au client les articles retournés lorsque cela leur est demandé dans le cadre d’un litige [11]. Les vendeurs qui ne s’y conforment pas perdent leur droit de recours dans le dossier concerné, et les recours déposés sont rejetés [11]. La commande du client est remboursée, et une réexpédition ultérieure ne donne droit à aucune compensation des frais de port [11]. L’article ne précise pas de délai uniforme en heures.

Pourquoi c’est important : les retours des boutiques transfrontalières sont souvent stockés dans des entrepôts à l’étranger ou chez des prestataires tiers, et les tickets peuvent facilement passer inaperçus. Lorsque les litiges se multiplient après les grandes opérations promotionnelles, cette règle peut entraîner directement des pertes financières et la perte du droit de recours.

Les chiffres en bref

• 1,93 milliard de bahts : montant total des économies estimées sur six mois par le ministère thaïlandais du Commerce [7]
• Environ 1,2 million : nombre de commerçants thaïlandais éligibles [2]
• 42,90 % : baisse maximale sur Lazada en Thaïlande [2]
• 1,5 % : taux maximal de commandes insatisfaisantes pour l’accès des boutiques TikTok Shop sans note aux grandes opérations promotionnelles [9]
• 2,5 points : score minimal de performance logistique pour les boutiques déjà notées [9]

En bref

• Agence thaïlandaise de développement des transactions électroniques (ETDA) : publication de lignes directrices sur le taux de prélèvement total, invitant les plateformes à communiquer l’ensemble des frais avant que les vendeurs ne s’inscrivent aux campagnes promotionnelles, sans toutefois plafonner les taux [5].
• Plateformes thaïlandaises de livraison de repas et de mobilité : le ministre du Commerce indique que la prochaine étape consistera à encourager ces plateformes à réduire leurs frais. Aucune mesure concrète n’a encore été annoncée [1].

Que doivent faire les vendeurs ?

Les changements de cette semaine vont tous dans le même sens : les frais s’assouplissent, mais les conditions d’accès et les critères d’évaluation du traitement des commandes se durcissent. Nous recommandons de commencer par trois actions.

1. Boutiques locales thaïlandaises (exploitées par une entité thaïlandaise et dont le chiffre d’affaires respecte le seuil fixé) : en lien avec l’actualité à la une. Vérifiez rapidement si votre entité a effectué son enregistrement pour le commerce électronique. Les inscriptions sont ouvertes depuis le 1er novembre et l’examen du dossier prend environ 10 jours ouvrables [3].
2. Boutiques transfrontalières s’inscrivant aux grandes campagnes promotionnelles de TikTok Shop en Asie du Sud-Est : en lien avec les conditions d’accès aux grandes promotions. Avant de vous inscrire, vérifiez dans le Centre des vendeurs votre score de traitement des commandes et votre taux de commandes insatisfaisantes. Si votre score est inférieur à 2,5, améliorez d’abord le traitement des commandes [9].
3. Vendeurs proposant un vaste catalogue de produits de marque et d’accessoires : en lien avec les règles relatives aux marques et aux retours. Cette semaine, supprimez en masse les mentions telles que « officiel » ou « boutique phare » des titres et des images principales [10], et désignez une personne chargée de consulter chaque jour les tickets de retour [11].

Les prochaines échéances à suivre

• 1er décembre 2026 : entrée en vigueur des nouveaux tarifs en Thaïlande, applicables jusqu’au 31 mai 2027 [1]
• 27 février 2027 : fin du gel des hausses de frais en Thaïlande [1]

Sources

1. Trois géants du commerce en ligne acceptent de réduire leurs commissions pendant six mois dès le 1er décembre 2026 ; les applications de livraison sont les prochaines dans le viseur — Thairath Online, consulté le 2026-11-02
2. La Thaïlande obtient une réduction des frais pendant six mois pour les PME sur Shopee, Lazada et TikTok Shop — Pattaya Mail, consulté le 2026-11-02
3. Les cinq étapes pour s’inscrire à la réduction des commissions sur les grandes plateformes Shopee, TikTok Shop et Lazada — Thansettakij, consulté le 2026-11-02
4. Shopee, TikTok Shop et Lazada réduisent leurs commissions pendant six mois dès le 1er décembre 2026 — SPACEBAR, consulté le 2026-11-02
5. Réduction des commissions : quelle marge reste-t-il aux vendeurs en ligne ? Les coûts réels dévoilés — SPACEBAR, consulté le 2026-11-02
6. Lazada, Shopee et TikTok réduisent leurs frais pour faire économiser 1,93 milliard de bahts aux PME thaïlandaises — RetailNews Asia, consulté le 2026-11-02
7. TikTok Shop en Thaïlande : les commissions diminuent dans le cadre d’un accord avec le ministère — Kolvant, consulté le 2026-11-02
8. TikTok Shop en Thaïlande : frais de service de croissance de 6,96 % et 8,03 % — Kolvant, consulté le 2026-11-02
9. TikTok Shop en Asie du Sud-Est durcit les conditions d’éligibilité aux grandes opérations promotionnelles — Kolvant, consulté le 2026-11-02
10. TikTok Shop en Asie du Sud-Est : formulation plus stricte des règles de référencement des marques — Kolvant, consulté le 2026-11-02
11. TikTok Shop en Asie du Sud-Est : renvoyer les articles aux acheteurs sous peine de perdre le droit de recours — Kolvant, consulté le 2026-11-02
12. Les plateformes de commerce en ligne thaïlandaises abaissent leurs commissions pendant six mois ; le taux maximal de Lazada baisse de 5,9 points de pourcentage — INDEX News, consulté le 2026-11-02