크로스보더 이커머스 플랫폼 주간 소식｜10월 26일–11월 2일｜태국 3대 플랫폼, 12월부터 수수료 인하

이번 주 가장 꼼꼼히 손익을 따져봐야 할 곳은 태국이다. 3대 플랫폼이 12월부터 필수 수수료를 인하하기로 합의했지만, 매출액 기준을 충족하고 별도로 등록해야 한다. 한편 TikTok Shop은 동남아시아에서 대형 프로모션 참여 요건, 브랜드 문구, 반품 발송에 관한 세 가지 규정을 잇달아 변경했다. 11.11 행사 전에 모두 점검해야 한다.

이번 주 주요 뉴스: Shopee, Lazada, TikTok Shop, 태국 내 필수 수수료 6개월간 인하

태국 상무부는 10월 28일 세 플랫폼이 필수 수수료를 2026년 초 수준으로 되돌리기로 합의했다고 발표했다. 적용 기간은 2026년 12월 1일부터 2027년 5월 31일까지다 [1]. 수수료율 구간은 Shopee가 8.03–19.26%에서 8.03–13.91%로 내려가 최대 인하율이 33.30%이며, TikTok Shop은 13.38–21.94%에서 11.24–17.66%로 내려가 최대 인하율이 35%, Lazada는 9.00–17.50%에서 7.50–11.60%로 내려가 최대 인하율이 42.90%다 [2]. 여기서 필수 수수료는 통상 GP라고 부르며, 판매가 성사된 뒤 판매자가 플랫폼에 반드시 납부해야 하는 비용을 뜻한다.

이번 조치의 배경에는 올해 이어진 수수료 인상이 있다. 태국 국내무역국장 Wattanasak Sur-iam에 따르면 플랫폼 수수료는 2026년 1월 이후 세 차례 인상됐다 [12]. 앞서 태국 무역경쟁위원회는 2026년 8월 27일부터 2027년 2월 27일까지 수수료 인상을 동결하도록 요구한 바 있다 [1]. 이번 인하는 동결에서 한발 더 나아간 조치로, 세 플랫폼이 같은 시점에 수수료율을 이전 수준으로 낮추는 것이다.

판매자가 혜택을 자동으로 받는 것은 아니다. 개인 판매자는 연 매출 180만 바트 이하, 법인은 350만 바트 이하여야 한다. 상무부는 약 120만 개 판매업체가 대상이며, 6개월간 총 19억 3,000만 바트를 절감할 것으로 추산했다 [7]. 전자제품은 혜택 대상에서 제외된다 [1]. 태국 언론의 계산은 절감액이 추가 광고비로 상쇄될 수 있음을 보여준다. 가령 100바트짜리 상품의 필수 수수료가 15바트에서 12바트로 낮아지면 판매자의 실수령액은 3바트 늘어난다 [5]. INDEX News의 환산에 따르면 판매업체당 평균 절감액은 약 1,608바트다 [12].

아직 확정되지 않은 부분은 세 가지다. 첫째, 확인한 보도에는 크로스보더 판매자에 대한 언급이 없으며, 자격 요건도 태국 현지 등록을 기준으로 설명돼 있다 [1][6]. 따라서 중국 크로스보더 스토어는 이 혜택을 예산에 반영하지 않는 편이 좋으며, 플랫폼 공지를 기준으로 판단해야 한다. 둘째, TikTok Shop 크로스보더 스토어의 성장 서비스 수수료는 별도 항목이다. 전자제품은 6.96%, 기타 품목은 8.03%이며, 상품 1개당 상한은 199바트다. 현재까지 이 수수료도 함께 조정된다는 보도는 없다 [8]. 셋째, 보도마다 적용 범위의 세부 내용이 다르다. 태국 매체 Thansettakij는 적용 품목을 일용소비재(FMCG), 라이프스타일, 패션, OTOP으로 명시했지만 [3], Thairath는 전자제품을 제외한 모든 품목이라고 보도했다 [1]. 또한 적용 기간이 끝난 뒤의 방침도 아직 정해지지 않았으며, 상무부는 플랫폼 경제법 초안을 개정할 예정이라고 밝혔다 [4].

이미지: 태국 플랫폼 수수료 인하 등록 절차를 다룬 Thansettakij 기사 이미지（출처: Thansettakij）

주요 뉴스

TikTok Shop, 동남아 대형 프로모션 참가 기준 강화

Kolvant 보도에 따르면 TikTok Shop은 10월 29일 동남아 대형 프로모션 참가 자격 규정을 개정했다. 평점이 없는 스토어의 주문 불만족률 상한은 3%에서 1.5%로 낮아졌다. 집계 기간은 30일이며, 부정적 평가를 받은 주문이 누적 10건에 도달한 뒤부터 산정한다 [9]. 평점이 있는 스토어는 물류 이행 점수가 2.5점 이상이어야 하며, 이보다 낮으면 부정적 평가가 없어도 행사에 참가할 수 없다 [9]. 위험 또는 사기 표시 여부도 필수 점검 항목이 됐으며, 결과는 통과 또는 탈락으로만 구분된다 [9]. 본 코너에서는 공식 규정 페이지의 원문을 열람하지 못했으며, 위 내용은 업계 매체 보도를 바탕으로 작성했다.

중요한 이유: 11.11과 12.12 행사 참가 자격이 이 지표들과 직접 연동된다. 신규 스토어와 물류 이행 점수가 낮은 해외 판매 스토어가 가장 큰 영향을 받으므로, 신청 전에 점수를 확인해야 한다.

TikTok Shop, 동남아 브랜드 상품 규정에 사용 제한 표현 추가

같은 날인 10월 29일, TikTok Shop은 동남아 브랜드 상품 규정에 사용 제한 표현 항목을 추가해 허가받지 않은 브랜드 관련 표기를 규제했다 [10]. 새 규정에 따라 브랜드 입력란에서는 사용 허가를 입증할 수 없는 브랜드가 회색으로 비활성화되며, 허가받은 선택 항목에는 녹색 승인 라벨이 표시된다 [10]. 상품명은 대표 브랜드를 맨 앞에 쓰고 모델명을 이어 적어야 하며, 다른 브랜드는 동의를 받은 경우에만 언급할 수 있다 [10]. 최소 한 장의 이미지에 브랜드가 보여야 하며, 스티커·종잇조각·모자이크·테이프로 브랜드 로고를 가려서는 안 된다 [10].

중요한 이유: 브랜드 상품이나 액세서리를 대량 등록해 판매하는 셀러가 가장 큰 영향을 받는다. 상품명에 브랜드 키워드를 넣어 유입을 노리거나 스티커로 로고를 가리는 행위는 이제 명백한 규정 위반이다.

TikTok Shop, 동남아 반품 분쟁에 구매자 재발송 의무 추가

Kolvant는 10월 31일 동남아 판매 후 서비스 정책에 새 조항이 추가돼, 분쟁 과정에서 요구받을 경우 판매자가 반품된 상품을 구매자에게 다시 보내야 한다고 보도했다 [11]. 이를 이행하지 않은 판매자는 해당 건에 대한 이의신청 권한을 잃으며, 제출한 이의신청도 승인되지 않는다 [11]. 구매자 주문은 환불 처리되고, 나중에 상품을 다시 보내더라도 배송비를 보상받을 수 없다 [11]. 보도에는 일률적으로 적용되는 시간 단위의 처리 기한이 제시되지 않았다.

중요한 이유: 해외 판매 스토어는 반품 상품을 해외 창고나 제3자 창고에 보관하는 경우가 많아 처리 요청을 놓치기 쉽다. 대형 프로모션 이후 분쟁이 늘어나면 이 조항은 금전적 손실과 이의신청 권한 상실로 직결될 수 있다.

숫자로 한눈에 보기

• 19억 3,000만 바트: 태국 상무부가 추산한 6개월간의 총 부담 경감액 [7]
• 약 120만: 자격 요건을 충족하는 태국 판매자 수 [2]
• 42.90%: Lazada 태국의 최대 인하율 [2]
• 1.5%: TikTok Shop 평점 미보유 스토어의 대형 프로모션 참가를 위한 주문 불만족률 상한 [9]
• 2.5점: 평점 보유 스토어의 물류 이행 점수 기준 [9]

단신

• 태국 전자거래개발청(ETDA): 총 수수료율 가이드라인을 발표해 판매자가 프로모션에 신청하기 전에 플랫폼이 모든 비용을 공개하도록 유도하되, 수수료율 상한은 두지 않음 [5].
• 태국 음식 배달·차량 호출 플랫폼: 상무부 장관은 다음 단계로 이들 플랫폼의 수수료 인하를 추진하겠다고 밝혔으나, 구체적인 방안은 아직 공개되지 않음 [1].

판매자가 해야 할 일

이번 주 변화는 방향이 일관적이라는 점에 주목할 필요가 있습니다. 수수료 부담은 완화되고 있지만, 참여 요건과 주문 이행 평가는 강화되고 있습니다. 우선 다음 세 가지를 권장합니다.

1. 태국 현지 스토어(태국 사업자 명의로 운영하며 매출액이 기준 이내인 경우): 주요 기사 관련 사항입니다. 사업자의 전자상거래 등록이 완료되었는지 최대한 빨리 확인하세요. 등록 신청은 11월 1일부터 시작되었으며, 심사에는 영업일 기준 약 10일이 소요됩니다 [3].
2. TikTok Shop 동남아 대규모 프로모션에 신청하는 크로스보더 스토어: 대규모 프로모션 참여 요건 관련 사항입니다. 신청 전에 판매자 센터에서 주문 이행 점수와 불만족 주문 비율을 확인하고, 점수가 2.5점 미만이라면 주문 이행 수준부터 개선하세요 [9].
3. 브랜드 상품·액세서리를 다품목으로 판매하는 셀러: 브랜드 규정 및 반품 관련 두 가지 소식에 해당합니다. 이번 주 안에 상품명과 대표 이미지에 있는 official, flagship 등의 표현을 일괄 정리하고 [10], 담당자를 지정해 매일 반품 요청 건을 확인하도록 하세요 [11].

향후 주목할 일정

• 2026년 12월 1일: 태국의 새로운 수수료율 시행, 2027년 5월 31일까지 적용 [1]
• 2027년 2월 27일: 태국 수수료 인상 동결 기간 종료 [1]

참고 출처

1. 3대 이커머스 플랫폼, 12월 1일부터 6개월간 판매 수수료 인하에 합의…배달 앱 규제도 검토 — Thairath Online, 접속일: 2026-11-02
2. 태국, Shopee·Lazada·TikTok Shop의 중소기업 대상 수수료 6개월 인하 합의 확보 — Pattaya Mail, 접속일: 2026-11-02
3. Shopee·TikTok Shop·Lazada 판매 수수료 인하 신청을 위한 5단계 안내 — Thansettakij, 접속일: 2026-11-02
4. Shopee·TikTok Shop·Lazada, 2026년 12월 1일부터 6개월간 판매 수수료 인하 — SPACEBAR, 접속일: 2026-11-02
5. 판매 수수료 인하 후 온라인 판매자의 이익은 얼마나 남을까? 실제 비용 공개 — SPACEBAR, 접속일: 2026-11-02
6. Lazada·Shopee·TikTok, 수수료 인하로 태국 중소기업에 19억 3,000만 바트 비용 절감 지원 — RetailNews Asia, 접속일: 2026-11-02
7. TikTok Shop 태국, 정부 부처와의 합의에 따라 판매 수수료 인하 — Kolvant, 접속일: 2026-11-02
8. TikTok Shop 태국 성장 서비스 수수료: 6.96% 및 8.03% — Kolvant, 접속일: 2026-11-02
9. TikTok Shop 동남아시아, 대규모 할인 행사 참여 자격 요건 강화 — Kolvant, 접속일: 2026-11-02
10. TikTok Shop 동남아시아, 브랜드 상품 등록 규정의 문구 강화 — Kolvant, 접속일: 2026-11-02
11. TikTok Shop 동남아시아, 구매자에게 상품 재반송: 발송하지 않으면 이의 제기 권리 상실 — Kolvant, 접속일: 2026-11-02
12. 태국 이커머스 판매 수수료 6개월간 인하 조정, Lazada 인하 폭 최대 5.9%포인트 — INDEX News, 접속일: 2026-11-02