跨境電商平台週報｜10月26日–11月2日｜泰國三大平台12月起回調佣金

本週最值得計清楚條數的是泰國：三大平台同意由12月起下調強制收費，但設有銷售額門檻，亦須登記。TikTok Shop 東南亞則接連修改大型促銷活動門檻、品牌文案及退貨寄回三項規則，11.11 前都要逐一檢視。

本週頭條：Shopee、Lazada、TikTok Shop 在泰國下調強制收費，為期六個月

泰國商務部10月28日宣布，三家平台同意將強制收費降回2026年初的水平，實施期為2026年12月1日至2027年5月31日 [1]。費率範圍的變化如下：Shopee 從 8.03–19.26% 降至 8.03–13.91%，最大減幅 33.30%；TikTok Shop 從 13.38–21.94% 降至 11.24–17.66%，最大減幅 35%；Lazada 從 9.00–17.50% 降至 7.50–11.60%，最大減幅 42.90% [2]。這裏的強制收費俗稱 GP，指賣家成交後必須向平台支付的費用。

背景是今年收費接連上調。泰國國內貿易廳廳長 Wattanasak Sur-iam 表示，2026年1月以來平台收費已上調三次 [12]。此前泰國貿易競爭委員會已要求凍結加費，期限為2026年8月27日至2027年2月27日 [1]。這次下調比凍結收費更進一步，三家平台在同一時間將費率調低。

對賣家而言，優惠不會自動到手。個人賣家的年銷售額須不超過180萬泰銖，公司則須不超過350萬泰銖；商務部估計涵蓋約120萬商戶，六個月合共節省19.3億泰銖 [7]。電子產品不在優惠範圍內 [1]。泰國媒體的計算提醒，節省下來的金額可能被額外投放的廣告開支抵銷：以一件假設售價為100泰銖的商品為例，強制收費從15泰銖降至12泰銖，實收金額增加3泰銖 [5]。按 INDEX News 的換算，平均每家商戶可節省約1,608泰銖 [12]。

仍有三點尚未確定。第一，我們看到的報道均未提及跨境賣家，資格條件是按泰國本地登記來寫 [1][6]，我們認為中國跨境店不宜將這項優惠計入預算，應以平台通知為準。第二，TikTok Shop 跨境店的增長服務費是另一項收費，電子類為 6.96%、其他類為 8.03%，每件上限199泰銖，目前未有報道指這項收費會同步調整 [8]。第三，各家報道對適用範圍的細節說法不一：泰國媒體 Thansettakij 稱適用品類為快速消費品、生活用品、時尚及「一村一品」（OTOP）產品 [3]，Thairath 則指適用於電子產品以外的所有品類 [1]。此外，期滿後如何安排仍未有定案，商務部表示將修訂平台經濟法草案 [4]。

圖：Thansettakij 有關泰國平台減費登記流程報道的網頁配圖（來源：Thansettakij）

要聞

TikTok Shop 東南亞收緊大型促銷活動報名門檻

據 Kolvant 報道，TikTok Shop 於10月29日更新東南亞大型促銷活動的資格規則。未獲評分店舖的不滿意訂單率上限由 3% 降至 1.5%，統計周期為30天，累計10宗負評訂單後才開始計算 [9]。已獲評分店舖的物流履約評分須達到 2.5 分，低於此分數，即使沒有負評也無法參加活動 [9]。風險或欺詐標記成為強制檢查項目，結果只有通過或不通過 [9]。本欄目未能開啟官方規則頁面原文，以上內容依據行業媒體報道。

為何重要：11.11 和 12.12 的報名名額與這些指標直接掛鈎，新店及履約評分偏低的跨境店舖受影響最大，報名前應先查核評分。

TikTok Shop 東南亞品牌商品規則新增受限用語

同樣在10月29日，TikTok Shop 東南亞品牌商品規則新增受限用語部分，針對未獲授權的品牌聲稱 [10]。新規下，品牌欄位會將無法證明已獲授權的品牌顯示為灰色，已獲授權的選項則附有綠色「已授權」標籤 [10]。標題須將主要品牌放在最前，其次是型號，其他品牌須經同意才可提及 [10]。至少一張圖片須展示品牌，不得以貼紙、紙張、馬賽克或膠紙遮擋品牌標誌 [10]。

為何重要：銷售品牌貨品或配件、以大量上架商品為經營模式的賣家受影響最大。靠標題中的品牌關鍵字吸引流量、用貼紙遮擋商標等做法，現已明確違規。

TikTok Shop 東南亞退貨糾紛新增寄回義務

Kolvant 於10月31日報道，東南亞售後政策新增一節，規定賣家在糾紛中接獲要求時，須將退貨商品寄回買家 [11]。不遵從的賣家將失去該個案的申訴權，已提交的申訴亦不會獲批 [11]。買家的訂單將獲退款，賣家即使事後補寄，也無法獲得運費補償 [11]。報道並未列明統一的時限為多少小時。

為何重要：跨境店舖的退貨通常存放於海外倉或第三方倉庫，容易漏看跟進工單。大型促銷活動後糾紛數量上升時，這項規定會直接導致金錢損失及喪失申訴權。

數字速覽

• 19.3億泰銖：泰國商務部估算六個月合共可減輕的負擔金額 [7]
• 約120萬：符合資格的泰國商戶數目 [2]
• 42.90%：Lazada 泰國站的最大減幅 [2]
• 1.5%：TikTok Shop 未獲評分店舖參加大型促銷活動的不滿意訂單率上限 [9]
• 2.5分：已獲評分店舖的物流履約評分門檻 [9]

快訊

• 泰國電子交易發展局（ETDA）：發佈總抽成率指引，促請平台在賣家報名參加活動前披露所有費用，但不設費率上限 [5]。
• 泰國外賣及出行平台：商務部長表示，下一步將推動這類平台減費，具體方案尚未公佈 [1]。

賣家應該做甚麼

值得留意的是，本週的變化方向一致：費用有所下調，但門檻及履約考核正趨嚴格。我們建議先做好三件事。

1. 泰國本地店（持有泰國經營主體、銷售額在門檻內）：對應頭條消息。盡快確認經營主體是否已完成電商登記，登記已於11月1日開放，審批約需10個工作天 [3]。
2. TikTok Shop 東南亞報名參加大型促銷活動的跨境店：對應大型促銷活動門檻一則。報名前到賣家中心核對履約評分及不滿意訂單率，評分低於 2.5 分的店舖應先改善履約表現 [9]。
3. 銷售品牌貨品、配件的鋪貨型賣家：對應品牌規則及退貨兩則。本週批量清理標題及主圖中的「官方」、「旗艦」等字眼 [10]，並安排專人每天查看退貨工單 [11]。

接下來關注

• 2026年12月1日：泰國新費率開始實施，直至2027年5月31日 [1]
• 2027年2月27日：泰國加費凍結期結束 [1]

參考來源

1. 三大電商同意下調佣金六個月，2026年12月1日起生效，下一步擬監管外賣平台 — Thairath Online，查閱日期：2026-11-02
2. 泰國促成 Shopee、Lazada 及 TikTok Shop 為中小企減免收費六個月 — Pattaya Mail，查閱日期：2026-11-02
3. 申請 Shopee、TikTok Shop 及 Lazada 佣金減免的五個登記步驟 — Thansettakij，查閱日期：2026-11-02
4. Shopee、TikTok Shop 及 Lazada 下調佣金六個月，2026年12月1日起生效 — SPACEBAR，查閱日期：2026-11-02
5. 下調佣金後網店還剩多少利潤？揭示實際成本 — SPACEBAR，查閱日期：2026-11-02
6. Lazada、Shopee 及 TikTok 下調收費，為泰國中小企節省19.3億泰銖 — RetailNews Asia，查閱日期：2026-11-02
7. TikTok Shop 泰國站根據部門協議下調佣金 — Kolvant，查閱日期：2026-11-02
8. TikTok Shop 泰國站增長服務費：6.96%及8.03% — Kolvant，查閱日期：2026-11-02
9. TikTok Shop 東南亞站收緊大促參加資格規則 — Kolvant，查閱日期：2026-11-02
10. TikTok Shop 東南亞站收緊品牌商品上架規則措辭 — Kolvant，查閱日期：2026-11-02
11. TikTok Shop 東南亞站退回商品予買家：須寄回，否則失去申訴權 — Kolvant，查閱日期：2026-11-02
12. 泰國電商佣金回調六個月，Lazada 上限下調5.9個百分點 — 索引新聞 INDEX News，查閱日期：2026-11-02