รายงานประจำสัปดาห์แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน｜26 ตุลาคม–2 พฤศจิกายน｜แพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่ 3 แห่งของไทยปรับลดค่าคอมมิชชันอีกครั้งตั้งแต่เดือนธันวาคม

เรื่องที่ควรคำนวณตัวเลขมากที่สุดในสัปดาห์นี้คือประเทศไทย: สามแพลตฟอร์มเห็นชอบให้ปรับลดค่าธรรมเนียมบังคับใช้ตั้งแต่เดือนธันวาคม แต่มีเกณฑ์ยอดขายและต้องลงทะเบียนด้วย ขณะเดียวกัน TikTok Shop ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ก็ปรับกฎสามด้าน ได้แก่ เกณฑ์เข้าร่วมแคมเปญใหญ่ ข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ และการส่งสินค้าคืน ก่อนถึงช่วง 11.11 ต้องตรวจสอบทั้งหมดอีกครั้ง

พาดหัวประจำสัปดาห์: Shopee, Lazada และ TikTok Shop ปรับลดค่าธรรมเนียมบังคับใช้ในประเทศไทยเป็นเวลาหกเดือน

กระทรวงพาณิชย์ไทยประกาศเมื่อวันที่ 28 ตุลาคมว่า แพลตฟอร์มทั้งสามแห่งเห็นชอบที่จะปรับลดค่าธรรมเนียมบังคับใช้กลับลงมาอยู่ในระดับเดียวกับช่วงต้นปี 2026 โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2026 ถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2027 [1] การเปลี่ยนแปลงของช่วงอัตราค่าธรรมเนียมมีดังนี้: Shopee ลดจาก 8.03–19.26% เหลือ 8.03–13.91% ลดลงสูงสุด 33.30%; TikTok Shop ลดจาก 13.38–21.94% เหลือ 11.24–17.66% ลดลงสูงสุด 35%; และ Lazada ลดจาก 9.00–17.50% เหลือ 7.50–11.60% ลดลงสูงสุด 42.90% [2] ค่าธรรมเนียมบังคับใช้ดังกล่าวเรียกกันทั่วไปว่า GP หมายถึงค่าธรรมเนียมที่ผู้ขายต้องชำระให้แพลตฟอร์มหลังจากขายสินค้าได้

เบื้องหลังคือการปรับขึ้นค่าธรรมเนียมอย่างต่อเนื่องในปีนี้ Wattanasak Sur-iam อธิบดีกรมการค้าภายในของไทยกล่าวว่า ตั้งแต่เดือนมกราคม 2026 แพลตฟอร์มต่าง ๆ ปรับขึ้นค่าธรรมเนียมมาแล้วสามครั้ง [12] ก่อนหน้านี้ คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งประเทศไทยได้ขอให้ระงับการขึ้นค่าธรรมเนียม โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 27 สิงหาคม 2026 ถึงวันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2027 [1] การปรับลดครั้งนี้เดินหน้าไปไกลกว่าการระงับการขึ้นค่าธรรมเนียม เพราะทั้งสามแพลตฟอร์มปรับอัตราลงพร้อมกันในช่วงเวลาเดียวกัน

สำหรับผู้ขาย ประโยชน์ที่ได้รับจะไม่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ผู้ขายบุคคลธรรมดาต้องมียอดขายต่อปีไม่เกิน 1.8 ล้านบาท ส่วนบริษัทต้องมียอดขายไม่เกิน 3.5 ล้าน บาท กระทรวงพาณิชย์ประเมินว่าจะครอบคลุมร้านค้าประมาณ 1.2 ล้านราย และช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายรวม 1.93 พันล้านบาทตลอดหกเดือน [7] สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ไม่อยู่ในขอบเขตของมาตรการนี้ [1] สื่อไทยเตือนด้วยการคำนวณว่า เงินที่ประหยัดได้อาจถูกหักล้างด้วยค่าโฆษณาที่เพิ่มขึ้น: หากสมมติว่าสินค้าราคา 100 บาท ค่าธรรมเนียมบังคับใช้ลดจาก 15 บาทเหลือ 12 บาท ผู้ขายจะมีเงินเหลือเพิ่ม 3 บาท [5] จากการคำนวณของ INDEX News ค่าเฉลี่ยที่ร้านค้าแต่ละรายประหยัดได้อยู่ที่ประมาณ 1,608 บาท [12]

ยังมีประเด็นที่ไม่ชัดเจนอยู่สามข้อ ประการแรก รายงานที่เราเห็นยังไม่มีฉบับใดกล่าวถึงผู้ขายข้ามพรมแดน โดยระบุคุณสมบัติตามการจดทะเบียนในประเทศไทย [1][6] เราจึงเห็นว่าร้านค้าข้ามพรมแดนจากจีนไม่ควรนำส่วนลดนี้ไปรวมไว้ในงบประมาณ และควรยึดประกาศจากแพลตฟอร์มเป็นหลัก ประการที่สอง ค่าบริการการเติบโตของร้านค้าข้ามพรมแดนบน TikTok Shop เป็นค่าธรรมเนียมอีกประเภทหนึ่ง โดยอยู่ที่ 6.96% สำหรับสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ และ 8.03% สำหรับสินค้าประเภทอื่น จำกัดสูงสุด 199 บาทต่อชิ้น ขณะนี้ยังไม่มีรายงานว่าค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะถูกปรับลดตามไปด้วย [8] ประการที่สาม รายละเอียดเกี่ยวกับขอบเขตการใช้มาตรการแตกต่างกันไปในแต่ละรายงาน: สื่อไทย Thansettakij ระบุว่าครอบคลุมสินค้ากลุ่ม FMCG, LIFESTYLE, FASHION และ OTOP [3] ขณะที่ Thairath ระบุว่าครอบคลุมสินค้าทุกประเภท ยกเว้นสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ [1] นอกจากนี้ ยังไม่มีข้อสรุปว่าจะดำเนินการอย่างไรหลังมาตรการสิ้นสุด กระทรวงพาณิชย์ระบุว่าจะปรับปรุงร่างกฎหมายเศรษฐกิจแพลตฟอร์ม [4]

ภาพ: ภาพประกอบหน้ารายงานของ Thansettakij เกี่ยวกับขั้นตอนการลงทะเบียนลดค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์มในประเทศไทย (ที่มา: Thansettakij)

ข่าวเด่น

TikTok Shop เอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพิ่มเกณฑ์การสมัครเข้าร่วมแคมเปญใหญ่

ตามรายงานของ Kolvant เมื่อวันที่ 29 ตุลาคม TikTok Shop ได้อัปเดตกฎคุณสมบัติสำหรับแคมเปญใหญ่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อัตราคำสั่งซื้อที่ไม่พึงพอใจสูงสุดสำหรับร้านค้าที่ไม่มีคะแนนลดลงจาก 3% เหลือ 1.5% โดยใช้รอบการประเมิน 30 วัน และจะเริ่มคำนวณหลังจากมีคำสั่งซื้อที่ได้รับคะแนนต่ำสะสมครบ 10 รายการ [9] ร้านค้าที่มีคะแนนแล้วต้องมีคะแนนการจัดส่งและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออย่างน้อย 2.5 คะแนน หากต่ำกว่านี้ แม้จะไม่มีปัญหาด้านรีวิวก็ไม่สามารถเข้าร่วมแคมเปญได้ [9] การมีเครื่องหมายความเสี่ยงหรือการฉ้อโกงกลายเป็นเงื่อนไขตรวจสอบแบบตายตัว โดยผลลัพธ์มีเพียงผ่านหรือไม่ผ่าน [9] คอลัมน์นี้ไม่สามารถเปิดหน้ากฎอย่างเป็นทางการได้ เนื้อหาข้างต้นจึงอ้างอิงจากรายงานของสื่ออุตสาหกรรม

เหตุใดจึงสำคัญ: โควตาการสมัครเข้าร่วมแคมเปญ 11.11 และ 12.12 เชื่อมโยงโดยตรงกับตัวชี้วัดเหล่านี้ ร้านค้าใหม่และร้านค้าข้ามพรมแดนที่มีคะแนนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออยู่ในระดับต่ำจะได้รับผลกระทบมากที่สุด จึงควรตรวจสอบคะแนนก่อนสมัคร

TikTok Shop เอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพิ่มข้อจำกัดเกี่ยวกับถ้อยคำในกฎสินค้าที่เป็นแบรนด์

ในวันเดียวกันคือวันที่ 29 ตุลาคม ส่วนถ้อยคำต้องห้ามในกฎสินค้าที่เป็นแบรนด์ของ TikTok Shop เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้เพิ่มข้อจำกัดสำหรับการกล่าวอ้างแบรนด์ที่ไม่ได้รับอนุญาต [10] ภายใต้กฎใหม่ ช่องแบรนด์จะแสดงตัวเลือกแบรนด์ที่ไม่สามารถพิสูจน์การได้รับอนุญาตเป็นสีเทา ส่วนตัวเลือกที่ได้รับอนุญาตจะแสดงป้ายสีเขียว Authorized [10] ในชื่อสินค้าต้องวางแบรนด์หลักไว้ด้านหน้า ตามด้วยรุ่น ส่วนแบรนด์อื่นจะกล่าวถึงได้ก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอม [10] อย่างน้อยหนึ่งภาพต้องแสดงแบรนด์ และห้ามใช้สติกเกอร์ กระดาษ โมเสก หรือเทปปิดบังเครื่องหมายแบรนด์ [10]

เหตุใดจึงสำคัญ: ผู้ขายที่จำหน่ายสินค้าแบรนด์หรืออุปกรณ์เสริมแบบลงสินค้าเป็นจำนวนมากจะได้รับผลกระทบมากที่สุด การใช้คำค้นแบรนด์ในชื่อสินค้าเพื่อเกาะกระแส หรือการใช้สติกเกอร์ปิดเครื่องหมายแบรนด์ ล้วนถูกระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นการฝ่าฝืนกฎแล้ว

TikTok Shop เอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพิ่มหน้าที่ในการส่งคืนสินค้าในข้อพิพาทการคืนสินค้า

Kolvant รายงานเมื่อวันที่ 31 ตุลาคมว่า นโยบายบริการหลังการขายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้เพิ่มหัวข้อใหม่ โดยกำหนดให้ผู้ขายส่งสินค้าที่คืนกลับไปให้ผู้ซื้อเมื่อได้รับคำขอในระหว่างข้อพิพาท [11] ผู้ขายที่ไม่ปฏิบัติตามจะสูญเสียสิทธิ์อุทธรณ์ในกรณีดังกล่าว และคำอุทธรณ์ที่ยื่นจะไม่ได้รับการอนุมัติ [11] คำสั่งซื้อของผู้ซื้อจะได้รับเงินคืน และแม้จะส่งคืนภายหลังก็จะไม่ได้รับค่าชดเชยค่าขนส่ง [11] รายงานไม่ได้ระบุจำนวนชั่วโมงที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน

เหตุใดจึงสำคัญ: สินค้าที่คืนของร้านค้าข้ามพรมแดนมักอยู่ในคลังสินค้าในต่างประเทศหรือคลังสินค้าของบุคคลที่สาม ทำให้พลาดการติดตามคำร้องได้ง่าย เมื่อจำนวนข้อพิพาทเพิ่มขึ้นหลังแคมเปญใหญ่ ข้อนี้อาจกลายเป็นความเสียหายโดยตรงทั้งด้านเงินและสิทธิ์ในการอุทธรณ์

ตัวเลขสำคัญ

• 1.93 พันล้านบาท: มูลค่าการลดภาระรวมในช่วงหกเดือนที่กระทรวงพาณิชย์ไทยประเมินไว้ [7]
• ประมาณ 1.2 ล้านราย: จำนวนผู้ค้าไทยที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ [2]
• 42.90%: อัตราการลดสูงสุดของ Lazada ประเทศไทย [2]
• 1.5%: อัตราคำสั่งซื้อที่ไม่พึงพอใจสูงสุดสำหรับร้านค้า TikTok Shop ที่ไม่มีคะแนนในการเข้าร่วมแคมเปญใหญ่ [9]
• 2.5 คะแนน: เกณฑ์คะแนนการจัดส่งและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อสำหรับร้านค้าที่มีคะแนนแล้ว [9]

ข่าวด่วน

• สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ของไทย (ETDA): เผยแพร่แนวทางเกี่ยวกับอัตราการหักค่าธรรมเนียมรวม เพื่อผลักดันให้แพลตฟอร์มเปิดเผยค่าใช้จ่ายทั้งหมดก่อนที่ผู้ขายจะสมัครเข้าร่วมแคมเปญ แต่ไม่ได้กำหนดเพดานอัตราค่าธรรมเนียม [5]
• แพลตฟอร์มส่งอาหารและบริการเรียกรถในไทย: รัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์ระบุว่า ขั้นตอนต่อไปจะผลักดันให้แพลตฟอร์มประเภทนี้ลดค่าธรรมเนียม แต่ยังไม่มีการประกาศรายละเอียดของมาตรการ [1]

ผู้ขายควรทำอะไร

สิ่งที่ควรสังเกตคือ ทิศทางการเปลี่ยนแปลงในสัปดาห์นี้เป็นไปในแนวทางเดียวกัน นั่นคือค่าธรรมเนียมเริ่มผ่อนคลายลง แต่เกณฑ์การเข้าร่วมและการประเมินการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อกำลังเข้มงวดขึ้น เราแนะนำให้เริ่มจากสามเรื่องต่อไปนี้

1. ร้านค้าท้องถิ่นในไทย (มีนิติบุคคลไทยและมียอดขายไม่เกินเกณฑ์): เกี่ยวข้องกับข่าวเด่น ควรตรวจสอบโดยเร็วว่านิติบุคคลได้ดำเนินการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เรียบร้อยแล้วหรือไม่ การลงทะเบียนเปิดให้ดำเนินการตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน และใช้เวลาตรวจสอบประมาณ 10 วันทำการ [3]
2. ร้านค้าข้ามพรมแดนที่สมัครเข้าร่วมแคมเปญส่งเสริมการขายครั้งใหญ่ของ TikTok Shop ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้: เกี่ยวข้องกับเกณฑ์การเข้าร่วมแคมเปญ ก่อนสมัครให้ตรวจสอบคะแนนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและอัตราคำสั่งซื้อที่ไม่พึงพอใจในศูนย์ผู้ขาย หากต่ำกว่า 2.5 คะแนน ให้ปรับปรุงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อก่อน [9]
3. ผู้ขายสินค้าที่มีแบรนด์และอุปกรณ์เสริมแบบเน้นลงสินค้าจำนวนมาก: เกี่ยวข้องกับกฎด้านแบรนด์และการคืนสินค้าสองประเด็น ในสัปดาห์นี้ให้ทยอยตรวจสอบและล้างคำที่สื่อถึง official และ flagship ออกจากชื่อสินค้าและภาพหลัก [10] พร้อมมอบหมายผู้รับผิดชอบตรวจสอบคำขอคืนสินค้าทุกวัน [11]

สิ่งที่ต้องติดตามต่อไป

• 1 ธันวาคม 2026: อัตราค่าธรรมเนียมใหม่ของไทยเริ่มมีผลบังคับใช้จนถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2027 [1]
• 27 กุมภาพันธ์ 2027: ช่วงระงับการขึ้นค่าธรรมเนียมในไทยสิ้นสุดลง [1]

แหล่งอ้างอิง

1. อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ 3 รายยอมลดค่า GP เป็นเวลา 6 เดือน เริ่ม 1 ธ.ค. 69 เล็งควบคุมแอปส่งอาหารต่อ — Thairath Online เข้าถึงเมื่อ 2026-11-02
2. ประเทศไทยบรรลุข้อตกลงลดค่าธรรมเนียมเป็นเวลา 6 เดือนสำหรับ SME บน Shopee, Lazada และ TikTok Shop — Pattaya Mail เข้าถึงเมื่อ 2026-11-02
3. เปิด 5 ขั้นตอนลงทะเบียนลดค่า GP สำหรับแพลตฟอร์มดัง Shopee, TikTok Shop และ Lazada — Thansettakij เข้าถึงเมื่อ 2026-11-02
4. Shopee, TikTok Shop และ Lazada ลด GP เป็นเวลา 6 เดือน เริ่ม 1 ธ.ค. 2569 — SPACEBAR เข้าถึงเมื่อ 2026-11-02
5. ลด GP ร้านค้าออนไลน์แล้วจะเหลือกำไรเท่าไร เปิดต้นทุนจริง — SPACEBAR เข้าถึงเมื่อ 2026-11-02
6. Lazada, Shopee และ TikTok ลดค่าธรรมเนียม ช่วย SME ไทยประหยัดเงิน 1.93 พันล้านบาท — RetailNews Asia เข้าถึงเมื่อ 2026-11-02
7. ค่าธรรมเนียม GP ของ TikTok Shop Thailand ลดลงภายใต้ข้อตกลงกับกระทรวง — Kolvant เข้าถึงเมื่อ 2026-11-02
8. ค่าธรรมเนียมบริการเพื่อการเติบโตของ TikTok Shop Thailand: 6.96% และ 8.03% — Kolvant เข้าถึงเมื่อ 2026-11-02
9. กฎเกณฑ์คุณสมบัติสำหรับเมกะเซลของ TikTok Shop ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เข้มงวดขึ้น — Kolvant เข้าถึงเมื่อ 2026-11-02
10. TikTok Shop ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เข้มงวดการใช้ถ้อยคำในกฎการลงรายการสินค้าแบรนด์ — Kolvant เข้าถึงเมื่อ 2026-11-02
11. TikTok Shop ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ส่งคืนสินค้าให้ผู้ซื้อ: ต้องจัดส่งกลับ มิฉะนั้นจะเสียสิทธิ์ยื่นอุทธรณ์ — Kolvant เข้าถึงเมื่อ 2026-11-02
12. ประเทศไทยปรับค่าธรรมเนียมการขายของอีคอมเมิร์ซกลับเป็นเวลา 6 เดือน โดยเพดานของ Lazada ลดลง 5.9 จุดเปอร์เซ็นต์ — INDEX News เข้าถึงเมื่อ 2026-11-02